Опубликовано в рубрике 
Мaтeриaл пoдгoтoвлeн быть пoддeржкe Киeвстaр
2020 гoд измeнил мнoгиe укрaинскиe кoмпaнии. Oни в oчeрeднoй рaз прoкaчaли нaвык твoрчeскoгo приспoсoблeния в кризиснoй ситуaции. И сдeлaли бoльшoй шaг в стoрoну цифрoвизaции. Нo eсли рaссмoтрeть сии измeнeния пoближe, тo кaкиe нoвыe зaпрoсы пoявились у укрaинскoгo бизнeсa? Кaкиe сeрвисы oн стaл испoльзoвaть? Кaк спрaвились тe, ктo нe смoг пoлнoстью ушагать в oнлaйн? И кaкиe нoвыe прoблeмы eгo ждут?
пoгoвoрилa oб этoм с Кoнстaнтинoм Вeчeрoм, В2В-дирeктoрoм Киeвстaр, – кoмпaнии-пoстaвщикa «скoрoй тexнoлoгичeскoй пoмoщи» пoчти интересах пoлoвины укрaинскиx прeдприятий.
– Кaк в цeлoм измeнился укрaинский бизнeс зa 2020 гoд?
– Я бы скaзaл – кaрдинaльнo. Нaчинaя с тoгo, чтo мнoгиe пeрeвeли в oнлaйн всe, чтo былo вoзмoжнo, и, зaкaнчивaя тeм, кaк бизнeс измeнил пoдxoд к сeрвису.
Oсoбeннo зaмeтны измeнeния тaм, гдe рaньшe кaзaлись нeумeстными. Нaпримeр, в сeгмeнтe В2В-прoдaж крупнoгo кoрпoрaтивнoгo бизнeсa, кoтoрый рaньшe был oргaнизoвaн в oснoвнoм в oффлaйнe. Возможно ли в кaтeгoрии бизнeс-встрeч: нaши кoрпклиeнты прoдoлжили прoвoдить иx oнлaйн дaжe пoслe выxoдa с пeрвoгo лoкдaунa.
Крoмe тoгo, мaлый и срeдний бизнeс, я бы скaзaл, стaл бoлee прoфeссиoнaльным в oргaнизaции бизнeс-прoцeссoв.
Этo случилoсь зa счeт тoгo, чтo МСБ стaл пoдключaть лицeнзиoнныe бизнeс-рeшeния, – у нaс в 5 рaз вырoс спрoс нa прeдлoжeния Microsoft интересах удaлeннoй рaбoты и нa пoдключeниe нaшeй виртуaльнoй AТС, пoзвoляющeй oптимизирoвaть приeм звoнкoв и oргaнизoвaть в eдиную сeть всe нoмeрa сoтрудникoв, кoтoрыe вo врeмя кaрaнтинa рaбoтaли с рaзныx угoлкoв гoрoдa сиречь дaжe стрaны.
Увeличился спрoс нa пoдключeния М2М и плaтфoрмы, кoтoрaя пoзвoляeт упрaвлять этими кaртaми удaлeннo и пo oпрeдeлeнным сцeнaриям.
– Кaкиe eщe сeрвисы были вoстрeбoвaны срeди бизнеса, которому посчастливилось перейти в онлайн?
– Сервис электронного документооборота Star.Docs пользовался популярностью наподобие никогда – количество подключений выросло побольше чем в 5 раз по сравнению с прошлым годом. Киевстар и без спросу на него перешел в середине Марфа. С того момента только в В2В ты да я подписали онлайн более 55,6 тыс. документов.
Равно как, кроме бизнес-решений, компании подключали тарифные ожидание, которые предусматривают большой мощность интернета и голосового трафика. К примеру, курьерские службы, которые деятельно развивались на карантине, массово закупали у операторов пакеты с голосовой связью и интернетом, воеже курьеры без ограничений могли мучиться с приложениями компаний и звонить клиентам.
И так (уже) того, у нас существенно выросла заваливание трафика домашнего интернета, потому офисные работники перешли с корпоративных сетей на близкие.
– В целом спрос на сеть изменился?
– Да, в этом году стали употреблять значительно больше интернета. Сверху это повлияло несколько факторов. Изумительный-первых, развитие 4G-сети и постоянное введение новых населенных пунктов. В-вторых, все больше людей пользуются смартфонами и их возможностями, персона в интернете проводит больше времени. И, напоследях, карантинная ситуация, которая повлияла получи объемы потребления интернета.
(человеческое перешли на работу изо дома и, соответственно, на комнатный интернет. Но у некоторых начал пиздошить рабочий процесс из-по (по грибы) перебоев с электроэнергией или в сношения с тем, что у них в принципе нестабильный интернет не лучшего качества. В таких ситуациях что спасает мобильный 4G – можно оторваться на него, используя смартфон по образу роутер, и спокойно продолжать горбить спину из любого места.
Автор отслеживаем такие тенденции, связанные с ростом потребления интернета, что и других сервисов, и в ответ пересматриваем близкие предложения для клиентов. Наши тарифные мероприятия должны быть так наполнены, воеже удовлетворять все потребности клиентов и вносить им возможность полноценно заниматься, где бы они ни находились.
– Накрытие позволит вам предложить 4G «изо любого места»?
– Конечно. Вопреки на карантинные ограничения, автор все это время продолжали дополнять сеть.
С 2015 года Киевстар инвестировал в эволюция своей 3G и 4G сети 28 млрд грн, включительно лицензии. И это – 50% через всей суммы, которую шарашка потратила на свою инфраструктуру из-за 23 года. В 2020 году, невзирая на все вызовы, ты да я не сбавили темпы, а хотя (бы) наоборот, нарастили – за 9 месяцев наш брат на 40% увеличили вклады в сеть, что дало сбыточность подключить к 4G более 7 тысяч новых населенных пунктов.
На днях наше покрытие 4G уже общепонятно для 85% жителей Украины – в волюм числе благодаря развертыванию его в 900 диапазоне, – а в следующем году увеличим охват поперед 90% населения.
— А как трансформировался дело, который не смог перебежать на удаленку? Ведь держи самом деле немногие могли себя позволить такой формат. Какие инструменты были востребованы середь такого бизнеса?
– Да, без сомнения, не все смогли бесконфликтно продолжить работать на удаленке. В духе минимум, сферы обслуживания и торговли страшно пострадали. Но выигрывал оный, кто искал в этом кризисе угоду кому) себя новые возможности и пелена адаптироваться. К примеру, когда закрывались ТРЦ, крупные сетевые представители торговли перешли в всемирная паутина-магазины и продолжили работать с годами.
Более мелкие торговые компании и специальный бизнес организовывали свои продажи насквозь площадки в соцсетях и создавали сайты. В надежде эффективнее обрабатывать заказы, компании подключали CRM-системы, виртуальную мобильную АТС, IVR (интерактивное голосовое разблюдник для распределения вызовов сверху группу номеров). Нужно зафиксировать, что звонки остались важной в известной мере для бизнеса и их размер вырос. Мы увидели, как будто, несмотря на возможности работы посредством интернет, бизнес стал ладить больше звонков для решения рабочих задач. Аналогичная (кино)лента и у крупных сетей ресторанов, которые добавили у себя маза сделать интернет-заказ и курьерскую доставку.
Заведения в меньшей мере, которые работают в одном-двух районах, обращались к нашим сервисам Big Data.
Автор помогали составить портрет их клиентов, диагностировать таких среди жителей определенного района и уведомить о том, что ресторан изволь принимать заказы на доставку. Многих выручала наша программа Business Data Solution, в которой согласно ряду критериев можно автономно сделать выборку потенциальных клиентов и послать им сообщения с каким-в таком случае специальным предложением. Это удачное вотум для небольших и средних компаний торговли, общество услуг, у которых нет больших денег получай рекламные кампании, но трескать (за (в) обе щеки) потребность в контакте со своими покупателями.
– Киевстар – технологичная шатия-братия и логично, что спрос сверху многие ваши сервисы вырос до сего часа больше в нынешних условиях. Только было ли что-так, что просело?
– У нас остро упал роуминг в связи с закрытием границ. Весь индустрия потеряла доходы через этого сегмента. Но пишущий эти строки верим, что он восстановится по причине туристам, когда границы начнут рассказывать, – по крайне мере, автор этих строк закладываем это в план бери следующий год.
Если выронить) слов о корпоративном роуминге, то далеко не думаю, что он вернется к прежнему уровню.
Так как бизнес уже научился потеть над чем онлайн и понял, что разрешено не собирать где-в таком случае в одном месте сотрудников со -навсего) мира, чтобы провести конференцию, а сносно просто создать Meeting Room в Microsoft Teams и забацать все онлайн, не теряя рядом этом качества взаимодействия. Во всяком случае в онлайне тоже можно выказывать презентации, делиться на команды, осуществлять совместную работу и т. д.
Также крохотку просел сегмент офисной корпоративной узы, поскольку люди начали подвизаться из дома. Компании без труда перешли с офисной на мобильную телефонию.
– Предпринимательство больше переходит на мобильные сервисы?
– Я бы сказал, по какой причине бизнес скорее уходит с стандартных средств организации корпоративной инфраструктуры. Аминь будет виртуализироваться. Особенно, если нет сохранится этот гибридный границы работы «офис-дом». В таких условиях выгоднее выслать, к примеру, ИТ-инфраструктуру в нимбус, а не содержать и обслуживать серверы в физическом офисе. Внутреннюю корпоративную силок также можно организовать программным образом выше интернет и облачные решения, а безлюдный (=малолюдный) только с помощью оборудования в офисе.
Сие не только позволяет максимально урезать инвестиции клиента в оборудование и перепоручить их на более современные и перспективные решения, же и делает бизнес гибким, позволяет быстрыми шагами адаптироваться под внешние разве внутренние изменения. Теперь сие часть фокусного направления, в котором автор видим большой потенциал.
К примеру, компании могут помещать на жительство свои программы и данные безграмотный на «железе» в офисе, а передвинуть их в локальный дата-очаг или облако. Доступ к сим данным организовывается через облачные решения. Сие дает возможность использовать огромное намолот бизнес-инструментов и сценариев во (избежание управления данными – от получения технических ресурсов ради создания собственных продуктов перед уже готовых решений, проверенных рынком. Одно изо таких решений, например, Azure Stack c Киевстар, которое позволяет усилий использовать сервисы глобальной платформы Azure c размещением данных в Украине.
Нужно оказываться в состоянии смотреть на процессы просторнее, чем это было принято 5 лет назад и даже годик тому. Нужно очень короткий срок менять подходы к бизнесу, с намерением оставаться конкурентоспособным и выстаивать в любом кризисе. Быть этом мы понимаем, чисто компаниям не всегда хоть отбавляй для этого знаний и времени. И в таком случае помочь в выборе оптимального решения – одна с наших задач.
– Облачные решения – сие сейчас распространенная тема. Так как насчет кибербезопасности? Ходят слухи, что переход бизнеса в онлайн – сие только первый шаг, и а следующий вызов – защитить всё-таки, что перенесено в то а облако. Как это полноте устроено? Если бизнес пользуется готовыми облачными решениями, кто такой отвечает за безопасность?
– Сие действительно вопрос потенциальных угроз исполнение) бизнеса. Когда вы работаете с тем а облаком Microsoft OneDrive, удобоваримо, что безопасность этого хранилища обеспечивает Microsoft. Хотя при этом элементы сеточный инфраструктуры, например, собственные серверы в основном находятся возьми обеспечении клиентов, и их безобидность должны организовать сами клиенты.
И хоть если собственной инфраструктуры у компании в отлучке, ей все равно нужно защищаться.
Вот хоть, для среднего и малого бизнеса, тот или другой торгует через собственный сайт, угрозой может вестись DDoS-атака, которая перекроет дорога к этому сайту. Такую атаку может распустить кто угодно: от злоумышленников, требующих денюжка за прекращение атаки, после конкурентов, цель которых – расстроить доступ потенциальных клиентов к сайту. И сие напрямую влияет на хлеб компании: если нет доступа пользователей к сетка-магазину, клиент уходит нате другой сайт, а значит ото него нет заказа и как не бывало заработка.
Для таких компаний наша сестра разрабатываем продукты, которые уж в ближайшем будущем сможем предписать на рынке как Cyber Security as a Service (кибербезопасность вроде сервис, – ред.). В надежде дать клиентам возможность сохранить канал или сайт, а тоже предоставить целый комплекс решений угоду кому) организации безопасности всей своей IT-инфраструктуры.
– Если нет подытожить: основываясь на потребностях бизнеса в этом году, какие направления Киевстар перестаньте развивать в 2021 году?
– В первом приоритете неотлагательно мы видим направление облачных сервисов, Big Data и продуктов сообразно кибербезопасности. За ними маловыгодный только будущее, но актуальная необходимость сегодняшнего дня.
Если Ваш брат заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Напишите нам
Киевстар МСБ Kyivstar_pl операция в кризис